Dix conseils avant de créer son Entreprise dans le Web3 (sa collection de NFT)

J’observe depuis de nombreux mois différentes créations d’entreprises estampillées Web3 et, par rebond, le déploiement de collections NFT. J’ai évoqué ici même Crypto Punks ou encore Cool Cats mais aussi  d’autres aventures avec moins de succès comme Samurai Cats ou Polyverse Art. Vous envisagez de vous lancer dans l’entreprenariat et créer une Entreprise Web3 dans laquelle des NFT seront utilisés ? Balayons quelques bonnes pratiques et conseils.

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Entourez vous d’associés et de collaborateurs compétents dans les domaines les plus importants d’une Entreprise dite « Web3 x NFT » : des créateurs de contenus à valeur ajoutée (des artistes), des spécialistes du « branding » (stratégie de marque) et des personnes ayant déjà piloté ou construit une importante communauté (influenceurs ou growth hacker). Construisez votre entité en vous reposant sur le triptyque de compétences essentielles « CMC » : Créativité, Marque, Communauté. Icing on the cake : un entrepreneur qui maitrise le pilotage —économique et social— d’une Entreprise est un réel plus, oui ça peut servir. La construction autour de ces compétences va vous permettre de déployer, plus facilement, les points suivants [de 2. à 10.]. Au hasard mais pas trop, RTFKT (racheté par Nike en décembre 2021) c’est au départ :

• Chris Le (créateur prolifique de skins pour le jeu vidéo Counter Strike, CS:GO)
  • mon C de Créativité ;
• Benoit Pagotto (spécialiste de la stratégie de marque en agence de pub. chez, entre autres, Young & Rubicam, Fuse etc.)
  • mon M de Marque ;
• Steven Vasilev (entrepreneur, créateur d’une marque de vêtements spécialisée dans la basket dite « custom », plus de 500 000 followers sur Instagram en première année d’étude, invité à la fashion week)
  • mon C de Communauté ;

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Assurez-vous -dans la jeunesse des sujets Web3- de ne pas mélanger processus de planification stratégique, business plan et livre blanc. Quel document pour qui et quels usages ?

• Le processus de planification stratégique est indispensable pour cadrer votre stratégie de 1 à 10 ans. Ce processus est la fondation de bien d’autres supports et sujets. Il permet, entre autres, de définir une plateforme de marque (valeurs, vision, mission, ambition), un prisme identitaire et un ton de voix [3.]. Dans votre processus de planification stratégique la vision est votre boussole à 10 ans, la mission votre raison d’être à 5 ans, l’ambition (les  axes stratégiques issus de votre volonté) votre carburant à 2 ans. Certains éléments constitutifs du processus peuvent être d’ailleurs repris dans votre livre blanc tout en y ajoutant vos projets à 1 an et donc votre roadmap.
• Le livre blanc est un document public qui tend à expliquer simplement votre plateforme de marque et mettre en avant vos insights (avantages concurrentiels). Il permet également, tout en respectant la confidentialité de certains éléments financiers, de mettre en avant certains chiffres clés de votre business plan. Aussi, ne confondez pas livre blanc — l’évangélisation de votre projet et business plan — l’analyse factuelle du marché et les données financières concises de croissance. Malgré ce que pourrait laisser penser les projets Web3, un livre blanc n’est aucunement une stratégie commerciale ou un plan de croissance à 3 ans mais bien un outil de réassurance marketing. Les livres blancs Web3 sont bien souvent déclinés sur Gitbook.
• Le business plan est obligatoire pour cadrer l’ensemble de votre partie financière et les projections de développement de votre entreprise. Il est, évidemment, requis si vous souhaitez obtenir un soutien financier [4.]. Votre business plan est concret, explicite et chiffré sur 3 à 5 ans. Il doit être à la hauteur de votre ambition tout en restant cohérent eu égard au potentiel du marché (dont vous aurez fait l’étude, sans aucun doute).

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Comprenez que votre projet NFT est une marque. Cela nécessite bien entendu une plateforme de marque mais au-delà de cette dernière c’est un véritable prisme d’identité dont vous aurez besoin. Là où la plateforme de marque synthétise l’identité de votre marque via des points caractérisant sa singularité, le prisme d’identité (de Jean-Noël Kapferer) permet d’en interpréter son extériorisation (l’image souhaitée) et son intériorisation (l’imager perçue), et ce, entre vous (l’émetteur) et votre cible (la communauté). Cette étape nécessite une expertise dans la construction de marque eu égard à une audience (au hasard -quoique- cette expertise est partagée entre : Directeur de Création et Planeur Stratégique).

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Identifiez vos premiers sponsors ! Ces derniers peuvent être communautaires (influenceurs, leaders d’opinion, lobbyistes) et/ou financiers (fonds d’amorçage (business angels), aides spécifiques aux projets innovants (BPI)). Ne rêvez pas ! La pression concurrentielle sur le secteur des NFT suggère inévitablement le besoin de sponsors dès les premiers jours. Ne construisez pas, tête baissée, sans un plan clair et les moyens (oui, les moyens à la hauteur de votre ambition, de vos axes stratégiques et donc de votre business plan [2.]). Si vous comptez sur votre premier « MINT » pour amorcer votre trésorerie, vous occultez donc totalement la nécessité préalable d’avoir un site Internet, un smart contract, une marque, une visibilité en ligne etc.

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Sans transition, la visibilité. Oui, un développeur « ça se trouve sur Upwork » (sic), oui, avec nft-generator.art vous pouvez lancer votre collection de Generative Art en deux secondes. Sauf que, le plus beau des sites avec le meilleur des smart contact et un super livre blanc, le tout déployé au fin fond de la Creuse (je n’ai rien contre la Creuse)… Si personne n’en parle, tout cela restera dans la postérité pour les voisins, la famille, au mieux, pour le café du centre. Ne perdez pas de temps, engagez une ou des agences de relations presses (PR) spécialisées, a minima dans le digital, mieux dans les relations d’influence via Twitter (oui, c’est là que ça se passe à date). Si l’agence est connectée à la presse financière —voire crypto— c’est un plus pour votre crédit, sans mauvais jeu de mots.

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Si vous êtes -déjà- entrepreneur, vous connaissez le pilotage des sujets importants mais non urgents, indispensables mais chronophages, qui ne vous permettent pas de dégager du temps sur les les points essentiels. Vous êtes ainsi accaparé à vouloir tout -prétendument mieux- faire. On ne se refait pas. En revanche, un sujet est clairement identifié dans le nouveau monde du Web3 (et des NFT) : le temps colossal à allouer à sa communauté – essentiellement sur Discord en sus de Twitter. Conseil : embauchez en priorité un excellent Community Manager piqué au Web3, un profil qui sait ce que signifient les acronymes « gm », « wagmi » et dont le ton de voix est plutôt celui de la génération Z.  Vous pouvez aussi confier ce sujet à une agence spécialisée Web3. Elles sont peu nombreuses en France en 2022… Ne négligez donc pas les excellentes agences de communication orientées « social media ». Elles sont généralement créatives et ont des compétences en gestion de projet et en engagement communautaire. Cela va sans dire mais va toujours mieux en l’écrivant : votre Community Manager (ou votre agence) doit être totalement intégré et en maitrise de votre plateforme de marque, votre prisme d’identité et de votre ton de voix [3.]. Ils doivent vivre, aimer, respirer votre marque, comme vous !

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Je l’évoquais au travers de mon guide sur les red flags des projets NFT : les fondateurs doivent être clairement identifiés (et si expérimentés, c’est mieux). Soyez accessibles, disponibles et réactifs. Communiquez de manière transparente et authentique (dans les clous du ton de voix établit au travers le prisme d’identité). Sans trop d’interventionnisme eu égard à vos équipes (let the community manager do the job) — tout se passera bien si il est intégré au processus de la stratégie de marque [3., 6.]). Malgré tout, sans tomber dans l’intuitu personae, prendre la parole aux moments clés est un acte de confiance et de réassurance pour votre communauté.

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Un peu de technique : et ça ne sera surement pas via Upwork. Ne loupez pas votre premier MINT, autrement dit, le lancement de votre marque ! Cette première doit être … irréprochable ! Cela parait être une évidence mais j’ai observé de nombreux lancements totalement loupés laissant un gout amer et une très grande frustration à la communauté, vos premiers fans. N’hésitez pas à partager et faire auditer en long, en large et en travers votre smart contract. C’est un point crucial. Quelques exemples en sus :

• La rupture de charge. Oui, en fonction de l’appétence au projet, il faut prévoir une infrastructure serveur robuste. Force est de constater, même chez les acteurs désormais notoires, que la mise « on queue » n’est pas religion.
• Les robots. Ils sont inévitables mais il existe malgré tout des mécanismes pour -largement- minimiser leur impact — ici des bons profils du Web2 peuvent aider.
• Le cache persistant. Si votre communauté doit vider sont cache navigateur pour voir apparaître le bouton « MINT », dites-le lui.
• Les Gas War. Dernier exemple avec Otherdeed for Otherside, à en lire la communauté, quelques optimisations du smart contract auraient évité une telle congestion du réseau Ethereum !
• Des solutions existent (par exemple : le transfert d’un NFT de la norme ERC1155 vers ERC721 comme pour la collection GNSS dont le MINT a été suivi par Samuel Cardillo CTO de RTFKT). D’ailleurs, Samuel Cardillo a revu un certain nombre de smart contracts pour différentes collections dans ce fichier. Vous y trouverez une liste de DO/DONT. Le transfert ER1155 vers ERC721 est évoqué mais également quelques Rolls Royce du contrat intelligent.
• Plus généralement, respectez les normes !

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Considérez les membres de votre communauté comme « actionnaires » de votre Entreprise, pas comme de simples clients consommateurs utilisateurs ! Votre marque existe pour servir sa communauté. Dans le Web3, c’est votre job -en tant que marque- de distribuer et partager de la valeur à votre audience, pas de l’extraire. Il s’agit là d’un paradigme foncièrement aux antipodes du Web2 (et du marché d’hier plus généralement). Le virage est à 180°.

Exemple concret, en donnant la propriété d’un asset numérique à votre communauté, vous lui laissez la possibilité de le revendre et donc, d’en dégager un profit. Vous partagez ainsi la valeur. Hier, dans l’épisode 1, vous auriez vendu un pixel via un achat in app contre une remontée de cash (chiffre d’affaires). Dans l’épisode 2, vous auriez vendu un tout nouveau pixel, avec de meilleurs attributs, pour éviter l’attrition et conquérir de nouvelles cibles. Quid de l’utilité du pixel de l’épisode 1 ? Mort. Autre exemple concret : un réseau social du Web2 parie sur le user generated content (UGC – le contenu généré par l’utilisateur) pour gagner en visibilité et définir son modèle économique, en contre partie de quoi ? Rien.

En assimilant ce changement drastique, vous comprendrez mieux pourquoi certains acteurs d’hier se sont cassés (ou se cassent) les dents sur le Web3. Créez autant d’engagements bidirectionnels que possible avec votre communauté et ne relâchez pas l’engagement !

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Animez, animez et animez — avec du concret (AMA, réponses aux DM, rencontres IRL, Merchandise Store). Faites coïncider media plan et plan de développement (vos sprints – si méthode agile). Partagez des actualités quant à vos nouveautés commerciales, vos nouvelles fonctionnalités et celles à venir. Travaillez simultanément ces sujets pour une balance parfaite entre le quotidien et le futur proche. Pensez également à annoncer clairement, si cela s’applique, les nouveaux partenariats et collaborations avec d’autres marques (le Community Manager est indispensable, je vous l’ai bien dit [6.]). Votre objectif : stimuler le neurotransmetteur Dopamine de votre communauté ! Point de vigilance : il ne s’agit pas de communiquer pour communiquer, et collaborer pour collaborer. De nouveau, la stratégie du projet clairement énoncée [2., 3.] vous aidera à trancher et respecter l’ADN de votre marque, sans entorse. Non, Florian Thauvin (footballeur professionnel Français évoluant au Mexique) n’est pas une bonne caution pour un projet de NFT dont l’artiste est un collectif Neo Pop Art Japonais (fait réel). Maitriser et appliquer la stratégie de votre projet doit vous aider à choir les bons partenaires, prendre les bonnes décisions et … Favorisera la croissance organique !

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